Si vous ne voulez plus utliser votre compte client, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse [email protected] en nous demandant d’effacer votre compte. Pour avoir plus d’informations sur notre politique de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données cliquer ici : https://www.domondo.fr/protection-des-donnees-personnelles

Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.

Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.

Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.

En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.

C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.

Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.

S'il s'agit des produits prêts-à-poser, il n'y a pas de possibilité de les annuler. Ce sont des articles déjà emballés qui attendent seulement le transporteur. Si vous ne voudriez pas recevoir la commande avec les produits prêts-à-poser, il ne suffit que refuser le colis pendant la livraison. Nous allons vous rembourser la somme de votre commande après son retour. 

Quant aux produits sur mesure, si leur fabrication est mise en route il n'y a plus de possibilité d'annuler ces commandes. Pour recevoir des informations concernant le statut de votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail  [email protected].