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La plupart de nos toiles de parasol peuvent supporter pendant quelques temps une pluie douce. Par contre, ce produit n’est pas imperméable.
Si vous nous avez repondu à l’adresse [email protected] vous n’aurez aucune réponse vu que cette adresse n’a été créée que pour l’envoi de mail automatique.
Veuillez s’il vous plaît vérifier si vous nous avez bien contacté à l’adresse : [email protected]
Vu que nous sommes un magasin en ligne, nous ne possédons pas de magasin stationnaire. En revanche nous faisons toujours de notre mieux pour que les photos et les images sur notre site reflètent nos produits le plus fidèlement possible.
Sinon, en ce qui concerne les couleurs et les tissus, vous pouvez toujours commander des échantillons gratuits en remplissant un formulaire sur notre site.
Le délai de réclamation varie selon la nature de vices et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables au maximum.
La plupart de nos produits sont spécialement personnalisés pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. C’est à cause de cela que nous avons décidé de choisir cette politique de paiements d’avance.
Pour prendre soin de l'environnement nous envoyons les factures uniquement par e-mail. Vous la trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition. L'envoi ne comprend pas de copie supplémentaire de la facture.
Une fois que vous passez la commande vous recevrez un mail automatique confirmant votre commande avec la facture de vos achats en pièce jointe.
Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.
Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.
Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.
En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.
C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.
Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.
S'il s'agit des produits prêts-à-poser, il n'y a pas de possibilité de les annuler. Ce sont des articles déjà emballés qui attendent seulement le transporteur. Si vous ne voudriez pas recevoir la commande avec les produits prêts-à-poser, il ne suffit que refuser le colis pendant la livraison. Nous allons vous rembourser la somme de votre commande après son retour.
Quant aux produits sur mesure, si leur fabrication est mise en route il n'y a plus de possibilité d'annuler ces commandes. Pour recevoir des informations concernant le statut de votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail [email protected].
Oui, vous pouvez demander jusqu’à 10 échantillons gratuitement en remplissant le formulaire sur notre site.
Notre choix de coloris étant assez large nous vous demanderons de nous indiquer les références exactes de coloris choisis.
Nous n’avons que les chantillons des produit SUR MESURE suivants :
- Stores enrouleurs
- Stores enrouleurs jour nuit
- Stores vénitiens alu
- Stores vénitiens bois
- Stores plissés
- Stores pour fenêtres de toit
- Stores bateaux
- Rideaux sur mesure
- Tabliers
Concernant les produits prêt-à-poser vous choissisez parmis les dimensions proposées sur notre site.
Quant aux produit sur mesure, vous saisissez les dimensions suite à la notice de prise de mesure en respectant les valeurs minimales et maximales présentées dans le configurateur.
Non, vous pouvez passer commande uniquement par notre site www.domondo.fr.
Nous sommes désolés mais notre magasin en ligne n’offre pas d'installation.
Cependant, nous avons preparé des notices de pose bien explicites pour chaque produit de notre site que vous pouvez trouver facilement dans les configurateurs.
Par contre, si vous voudriez trouver un professionnel qui va installer vos articles, nous pouvons vous recommander une plateforme TASKRABBIT.
C'est un service qui vous permet de trouver un Taskeur de votre région, pour vous aider dans divers services et travaux.