Foire aux questions

Non, cela n’est pas possible. Nous proposons uniquement une vente en ligne.

Si vous nous avez repondu à l’adresse [email protected] vous n’aurez aucune réponse vu que cette adresse n’a été créée que pour l’envoi de mail automatique.

Veuillez s’il vous plaît vérifier si vous nous avez bien contacté à l’adresse : [email protected]

La confirmation de la commande est envoyée automatiquement à l’adresse indiquée dans le formulaire une fois le paiement effectué. Veuillez s’il vous plaît bien vérifier si votre commande est conforme à ce que vous avez commandé car les produits ‘sur mesure’ ne sont ni repris ni remboursés.

Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande veuillez vérifier sur votre boite SPAM (non desirables).

Si cela n’est pas le cas, veuillez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone +33 187 65 00 23 pour que nous puissions vérifier si votre commande a bien été prise en compte.

La plupart de nos produits sont spécialement personnalisés pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. C’est à cause de cela que nous avons décidé de choisir cette politique de paiements d’avance.

Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.

Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.

Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.

En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.

C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.

Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.

S'il s'agit des produits prêts-à-poser, il n'y a pas de possibilité de les annuler. Ce sont des articles déjà emballés qui attendent seulement le transporteur. Si vous ne voudriez pas recevoir la commande avec les produits prêts-à-poser, il ne suffit que refuser le colis pendant la livraison. Nous allons vous rembourser la somme de votre commande après son retour. 

Quant aux produits sur mesure, si leur fabrication est mise en route il n'y a plus de possibilité d'annuler ces commandes. Pour recevoir des informations concernant le statut de votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail  [email protected].

Oui, vous pouvez demander jusqu’à 10 échantillons gratuitement en remplissant le formulaire sur notre site.

Notre choix de coloris étant assez large nous vous demanderons de nous indiquer les références exactes de coloris choisis.

Nous n’avons que les chantillons des produit SUR MESURE suivants :

• Stores enrouleurs
• Stores enrouleurs jour nuit
• Stores vénitiens alu
• Stores vénitiens bois
• Stores plissés
• Stores pour fenêtres de toit
• Stores bateaux
• Rideaux sur mesure
• Tabliers

Paiement par transfert en ligne – une forme pratique et rapide de paiement électronique. Vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.

Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard) – après avoir passé commande dans notre boutique, vous serez automatiquement redirigé vers le site de transaction PayU pour effectuer le paiement. La transaction est complètement sécurisée et aucun détail de votre carte n'est transmis au magasin. Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise. 

Paiement PayPal – Paiement effectué via le système de paiement en ligne de PayPal. Votre compte PayPal peut être rechargé de quelque manière que ce soit, ou lié à votre compte bancaire, à votre carte de crédit ou à votre carte de débit. Au moment de l'achat, vous décidez du mode de paiement le plus approprié pour vous sur le moment. Les paiements sont sécurisés et vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.

Pour nous contacter par mail, veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur notre site https://www.domondo.fr/contact

Pour nous contacter par téléphone veuillez nous appeler au +33 187 65 00 23. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 :00 à 16 :00.