Veuillez trouver ci-dessous le lien pour vérifier le statut de votre commande :

https://www.domondo.fr/suivi-de-commande

Délai de fabrication est bien à vérifier dans le configurateur de chaque produit comme voici :

Réglage des fins de courses

Non, cela n’est pas possible. Nous proposons uniquement une vente en ligne.

Nous vendons uniquement en ligne, nous n’avons pas de magasins stactionnaires.

Effectivement, la température entre le volet et la vitre est plus élevée  d'environ  3-4 degrés que celle à l'extérieur. Le degré de la chaleur arrêté par le volet dépend de quelques conditions :

• La distance entre le volet et la fenêtre
• Le type de pose
• L’épaisseur de la façade

Pour installer la toile de la moustiquaire sans tordre les profilés nous vous conseillons de mettre quelque chose d’assez lourd (p.ex. un livre) au milieu de la toile pendant son installation dans le cadre.
Merci de suivre notre notice de pose qui se trouve dans le configurateur sur notre site.

Le tissu peut être lavé dans une température de 30°C au maximum.

Les attaches supplémentaires sont  à acheter sur notre site :

Attache élastique avec crochet en plastique

• longeur 25 cm. / diamètre de l'élastique 6 mm
• Coloris blanc ou noir
• Elle est résistante aux intempéries et aux rayons UV.
• Les fibres renforcées assurent une longue durée de vie.

Oeil de tendeur pour le bois

• Oeil de tendeur de diamètre M8 avec écrou et deux rondelles réalisées en acier galvanisé ou inoxidable au choix, sur lequel vous pouvez fixer un mousqueton avec une voile d'ombrage.
• Destiné aux surfaces de bois.

Oeil de tendeur pour voile d'ombrage ou mât en aluminium

• Oeil de tendeur de diamètre M8 avec écrou et deux rondelles réalisées en acier galvanisé ou inoxidable au choix ce qui le rend résistant aux intempéries.
• Il est recommandé d'utiliser un mousqueton pour la fixation des voiles d'ombrage à un point d'ancrage.
  
  

Pontet sur platine en acier pour les voiles d'ombrage

•  Pontet sur platine en forme de losange pour la fixation de voile d'ombrage et la création d'un point de fixation sur  mur ou au plafond en pierre, béton, bois, brique et acier.
• Il est réalisé en acier galvanisé ou inoxidable ce qui le rend résistant aux intempéries, de plus il ne rouille pas au contact  de l'eau.
• Le pontet comporte quatre trous pour des vis/boulons ce qui garantit un montage facile et très stable.

Tendeur croc/croc

• Équipé de deux crochets, il est réalisé en acier galvanisé ou inoxidable et permet d'apporter une tension à la voile d'ombrage pour le maintenir fermement en place.
• Sa longueur est réglable de 190 mm à 280 mm.
• Facile d'utilisation, il offre une tension et un étirement de la voile d'ombrage confortable et stable.
• Nous vous conseillons d'effectuer une tension maximale lors de la pose afin d'éviter que les vibrations ne détériorent les filetages inox, et que les pièces grippent.
  
  

Piquet d'ancrage

• Fabriqué en acier galvanisé d'une longueur de 20 cm.
• Il convient pour la fixation des voiles d'ombrage, tentes et bâches.

Mousqueton pour voile d'ombrage

• Le mousqueton fait partie des accessoires utiles pour optimiser l’installation de votre voile d’ombrage sur votre balcon, votre terrasse ou dans votre petit jardin.
• Il est réalisé en acier galvanisé ou inoxidable ce qui le rend résistant aux intempéries, de plus il ne rouille pas en contact au de l'eau et assure une fixation solide.
• Idéal pour la fixation des voiles d'ombrage sous différents angles.
• Il permet de détacher la voile en moins de quelques minutes en cas de tempête ou afin de la nettoyer et de l'hiverner.

Mât pliable pour voile d'ombrage

• Ce mât de marque Jarolift vous permet de fixer votre voile d'ombrage de manière très simple et élégante.
• Il se compose de 5 tubes en acier dont la longeur de chacun est de 50 cm.
• Les tubes sont assemblés par  clipsage ce qui garantit une fixation solide et esthétique.
• Côté pratique, il est possible de régler la hauteur de la fixation entre 100 cm- 250 cm et donc l'inclinaison de la voile d'ombrage en fonction du soleil pour apporter de l'ombre, efficace tout au long de la journée.

• Il est facile de l'entreposer en hiver, parce qu'après le pliage prend peu de place

La plupart de nos toiles de parasol peuvent supporter pendant quelques temps une pluie douce. Par contre, ce produit n’est pas imperméable.

Si vous nous avez repondu à l’adresse [email protected] vous n’aurez aucune réponse vu que cette adresse n’a été créée que pour l’envoi de mail automatique.

Veuillez s’il vous plaît vérifier si vous nous avez bien contacté à l’adresse : [email protected]

La confirmation de la commande est envoyée automatiquement à l’adresse indiquée dans le formulaire une fois le paiement effectué. Veuillez s’il vous plaît bien vérifier si votre commande est conforme à ce que vous avez commandé car les produits ‘sur mesure’ ne sont ni repris ni remboursés.

Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande veuillez vérifier sur votre boite SPAM (non desirables).

Si cela n’est pas le cas, veuillez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone +33 187 65 00 23 pour que nous puissions vérifier si votre commande a bien été prise en compte.

Le remboursement selon la réglementation devrait se faire sous les 14 jours ouvrés, nous faisons quand même en sorte que les remboursements se fassent plus vite.

Les frais de port dépendent du poids et des dimensions du colis. Les frais sont bien visibles dans le panier.

La plupart de nos produits sont spécialement personnalisés pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. C’est à cause de cela que nous avons décidé de choisir cette politique de paiements d’avance.

Les prix peuvent changer avec le temps. Tous les prix sont déterminés par les prix de nos fabricants et par rapport aux frais de la fabrication, des éléments détachés et de l'expédition, etc. Les changements peuvent aussi être causés par les réductions et promotions qui sont toujours actualisées sur notre site. 

Nos commandes sont livrées par les entreprises DPD et UPS. S’il s’agit de marchandises plus grandes que 2400 mm, elles sont expediées par Rohling SUUS. Le livreur est toujours choisi par notre fabricant par rapport au poids du colis, au lieu de livraison, aux dimensions du colis. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos commandes puissent être envoyées et livrées le plus vite et bien possible.

 Si vous ne voulez plus utliser votre compte client, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse [email protected] en nous demandant d’effacer votre compte. Pour avoir plus d’informations sur notre politique de protection des données en vertu du règlement général sur la protection des données cliquer ici : https://www.domondo.fr/protection-des-donnees-personnelles

Pour prendre soin de l'environnement nous envoyons les factures uniquement par e-mail. Vous la trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition. L'envoi ne comprend pas de copie supplémentaire de la facture.

Une fois que vous passez la commande vous recevrez un mail automatique confirmant votre commande avec la facture de vos achats en pièce jointe. 

Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.

Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.

Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.

En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.

C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.

Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.

S'il s'agit des produits prêts-à-poser, il n'y a pas de possibilité de les annuler. Ce sont des articles déjà emballés qui attendent seulement le transporteur. Si vous ne voudriez pas recevoir la commande avec les produits prêts-à-poser, il ne suffit que refuser le colis pendant la livraison. Nous allons vous rembourser la somme de votre commande après son retour. 

Quant aux produits sur mesure, si leur fabrication est mise en route il n'y a plus de possibilité d'annuler ces commandes. Pour recevoir des informations concernant le statut de votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail  [email protected].

Concernant les produits prêt-à-poser vous choissisez parmis les dimensions proposées sur notre site.

Quant aux produit sur mesure, vous saisissez les dimensions suite à la notice de prise de mesure en respectant les valeurs minimales et maximales présentées dans le configurateur.

Paiement par transfert en ligne – une forme pratique et rapide de paiement électronique. Vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.

Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard) – après avoir passé commande dans notre boutique, vous serez automatiquement redirigé vers le site de transaction PayU pour effectuer le paiement. La transaction est complètement sécurisée et aucun détail de votre carte n'est transmis au magasin. Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise. 

Paiement PayPal – Paiement effectué via le système de paiement en ligne de PayPal. Votre compte PayPal peut être rechargé de quelque manière que ce soit, ou lié à votre compte bancaire, à votre carte de crédit ou à votre carte de débit. Au moment de l'achat, vous décidez du mode de paiement le plus approprié pour vous sur le moment. Les paiements sont sécurisés et vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.

Non, vous pouvez passer commande uniquement par notre site www.domondo.fr.

Pour nous contacter par mail, veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur notre site https://www.domondo.fr/contact

Pour nous contacter par téléphone veuillez nous appeler au +33 187 65 00 23. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 :00 à 16 :00.

Nous sommes désolés mais notre magasin en ligne n’offre pas d'installation.
Cependant, nous avons preparé des notices de pose bien explicites pour chaque produit de notre site que vous pouvez trouver facilement dans les configurateurs.
Par contre, si vous voudriez trouver un professionnel qui va installer vos articles, nous pouvons vous recommander une plateforme TASKRABBIT.
C'est un service qui vous permet de trouver un Taskeur de votre région, pour vous aider dans divers services et travaux.