Tag : Magasin
Veuillez trouver ci-dessous le lien pour vérifier le statut de votre commande :
Nous vendons uniquement en ligne, nous n’avons pas de magasins stactionnaires.
Si vous nous avez repondu à l’adresse [email protected] vous n’aurez aucune réponse vu que cette adresse n’a été créée que pour l’envoi de mail automatique.
Veuillez s’il vous plaît vérifier si vous nous avez bien contacté à l’adresse : [email protected]
La confirmation de la commande est envoyée automatiquement à l’adresse indiquée dans le formulaire une fois le paiement effectué. Veuillez s’il vous plaît bien vérifier si votre commande est conforme à ce que vous avez commandé car les produits ‘sur mesure’ ne sont ni repris ni remboursés.
Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande veuillez vérifier sur votre boite SPAM (non desirables).
Si cela n’est pas le cas, veuillez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone +33 187 65 00 23 pour que nous puissions vérifier si votre commande a bien été prise en compte.
En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous retourner le produit de votre commande en ligne dans un délai de quatorze jours, sans avoir à vous justifier. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
À noter que les produits personnalisés sont spécialement fabriqués pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par téléphone au +33 187 65 00 23 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. De plus, il est nécessaire de remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et de le placer dans votre colis avant de le fermer ou de nous le faire parvenir par e-mail. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sur mesure;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement selon la réglementation devrait se faire sous les 14 jours ouvrés, nous faisons quand même en sorte que les remboursements se fassent plus vite.
Les frais de port dépendent du poids et des dimensions du colis. Les frais sont bien visibles dans le panier.
Vu que nous sommes un magasin en ligne, nous ne possédons pas de magasin stationnaire. En revanche nous faisons toujours de notre mieux pour que les photos et les images sur notre site reflètent nos produits le plus fidèlement possible.
Sinon, en ce qui concerne les couleurs et les tissus, vous pouvez toujours commander des échantillons gratuits en remplissant un formulaire sur notre site.
Le délai de réclamation varie selon la nature de vices et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables au maximum.
Les prix peuvent changer avec le temps. Tous les prix sont déterminés par les prix de nos fabricants et par rapport aux frais de la fabrication, des éléments détachés et de l'expédition, etc. Les changements peuvent aussi être causés par les réductions et promotions qui sont toujours actualisées sur notre site.
Nos commandes sont livrées par les entreprises DPD et UPS. S’il s’agit de marchandises plus grandes que 2400 mm, elles sont expediées par Rohling SUUS. Le livreur est toujours choisi par notre fabricant par rapport au poids du colis, au lieu de livraison, aux dimensions du colis. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos commandes puissent être envoyées et livrées le plus vite et bien possible.
Une fois que vous passez la commande vous recevrez un mail automatique confirmant votre commande avec la facture de vos achats en pièce jointe.
Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.
Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.
Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.
En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.
C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.
Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.
S'il s'agit des produits prêts-à-poser, il n'y a pas de possibilité de les annuler. Ce sont des articles déjà emballés qui attendent seulement le transporteur. Si vous ne voudriez pas recevoir la commande avec les produits prêts-à-poser, il ne suffit que refuser le colis pendant la livraison. Nous allons vous rembourser la somme de votre commande après son retour.
Quant aux produits sur mesure, si leur fabrication est mise en route il n'y a plus de possibilité d'annuler ces commandes. Pour recevoir des informations concernant le statut de votre commande n'hésitez pas à nous contacter par mail [email protected].
Concernant les produits prêt-à-poser vous choissisez parmis les dimensions proposées sur notre site.
Quant aux produit sur mesure, vous saisissez les dimensions suite à la notice de prise de mesure en respectant les valeurs minimales et maximales présentées dans le configurateur.
Paiement par transfert en ligne – une forme pratique et rapide de paiement électronique. Vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.
Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard) – après avoir passé commande dans notre boutique, vous serez automatiquement redirigé vers le site de transaction PayU pour effectuer le paiement. La transaction est complètement sécurisée et aucun détail de votre carte n'est transmis au magasin. Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise.
Paiement PayPal – Paiement effectué via le système de paiement en ligne de PayPal. Votre compte PayPal peut être rechargé de quelque manière que ce soit, ou lié à votre compte bancaire, à votre carte de crédit ou à votre carte de débit. Au moment de l'achat, vous décidez du mode de paiement le plus approprié pour vous sur le moment. Les paiements sont sécurisés et vous n'aurez aucun frais associé à la gestion de votre paiement.
Non, vous pouvez passer commande uniquement par notre site www.domondo.fr.
Pour nous contacter par mail, veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur notre site https://www.domondo.fr/contact
Pour nous contacter par téléphone veuillez nous appeler au +33 187 65 00 23. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 :00 à 16 :00.
Voici nos coordonnes bancaires:
PL64 1140 1124 0000 4754 9100 1002
adresse:
mBank S.A.
ul. Pólwiejska 42
61-888 Poznan
SWIFT: BREXPLPWPOZ
N’oubliez surtout pas de mettre votre numéro de commande.
Sinon vous pouvez aussi payer par PAYPAL : [email protected]