Tag : Livraison
Veuillez trouver ci-dessous le lien pour vérifier le statut de votre commande :
Délai de fabrication est bien à vérifier dans le configurateur de chaque produit comme voici : 
Nous vendons uniquement en ligne, nous n’avons pas de magasins stactionnaires.
En tant que client, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de nous retourner le produit de votre commande en ligne dans un délai de quatorze jours, sans avoir à vous justifier. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
À noter que les produits personnalisés sont spécialement fabriqués pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par téléphone au +33 187 65 00 23 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. De plus, il est nécessaire de remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et de le placer dans votre colis avant de le fermer ou de nous le faire parvenir par e-mail. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sur mesure;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
La plupart de nos produits sont spécialement personnalisés pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. C’est à cause de cela que nous avons décidé de choisir cette politique de paiements d’avance.
Nos commandes sont livrées par les entreprises DPD et UPS. S’il s’agit de marchandises plus grandes que 2400 mm, elles sont expediées par Rohling SUUS. Le livreur est toujours choisi par notre fabricant par rapport au poids du colis, au lieu de livraison, aux dimensions du colis. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos commandes puissent être envoyées et livrées le plus vite et bien possible.
Oui, vous pouvez demander jusqu’à 10 échantillons gratuitement en remplissant le formulaire sur notre site.
Notre choix de coloris étant assez large nous vous demanderons de nous indiquer les références exactes de coloris choisis.
Nous n’avons que les chantillons des produit SUR MESURE suivants :
- Stores enrouleurs
- Stores enrouleurs jour nuit
- Stores vénitiens alu
- Stores vénitiens bois
- Stores plissés
- Stores pour fenêtres de toit
- Stores bateaux
- Rideaux sur mesure
- Tabliers
Concernant les produits prêt-à-poser vous choissisez parmis les dimensions proposées sur notre site.
Quant aux produit sur mesure, vous saisissez les dimensions suite à la notice de prise de mesure en respectant les valeurs minimales et maximales présentées dans le configurateur.