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Foire aux questions

Qu'est-ce que vous cherchez ?

Pourquoi ma commande ne peut plus être annulée ?

Les produits prêt à poser ne peuvent plus être annulés après leur l’envoi.

Si la commande a déjà été envoyée vous pouvez refuser la livraison, nous considérerons cela comme une annulation et dès que votre colis nous reviendra nous vous rembourserons.

Pour les produits sur mesure l’annulation n’est possible que si le processus fabrication n’a pas été entamé.

En effet, dès que la commande est enregistrée dans notre système, les sous-traitants sont engagés dans le processus, la chaine de fabrication est déclenchée et la logistique est mise en marche.

C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de prendre contact avec nous en nous appelant pour accelèrer la procédure d’annulation.

Nous ne garatissons pas l’annulation automatique des produits sur mesure.

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